Нормативное регулирование документной коммуникации органов власти с населением

Людмила Римовна Фионова flr@pnzgu.ru

Аннотация

В статье освещаются важные аспекты документной коммуникации органов власти с населением России. Отмечено, что данная коммуникация реализуется через работу с обращениями граждан. Эта работа занимает особое место в деятельности любого органа власти. Автором рассмотрены действующие нормативные акты, регламентирующие работу с обращениями граждан в России, отмечены последние позитивные изменения. Приведен перечень вопросов из обращений граждан, описана блок-схема взаимодействия населения с органами власти. Подчеркнута роль права как главного регулятора документной коммуникации.

Ключевые слова:

обращения граждан, запросы, органы власти, нормативное регулирование, блок-схема взаимодействия, роль права

Литература

Ермолаева А.В. 2011. Новые Правила делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти: проблемы применения. – Власть, № 4. С. 87-90.